Jouw rol

Als schuldbemiddelaar Toeslagen ondersteun je Toeslaggedupeerden Rotterdammers met schulden. Je start voor hem of haar een passend schuldhulpverleningstraject op en onderhandelt met instanties en schuldeisers. Op deze manier help je de Rotterdammer zo goed en zorgvuldig mogelijk op weg naar een verbeterde financiële toekomst.

Je vormt samen de klantregisseur, budgetconsulent en administratief-medewerker een integraal team.
Als schuldbemiddelaar werk je nauw samen met je collega’s van het integraal team. Als integraal team voeren jullie bij iedere Rotterdammer een multidisciplinair overleg. Ieder vanuit de eigen expertise, onderzoekend hoe de Rotterdammer het meest passend ondersteund kan worden. Zo stellen jullie gezamenlijk een plan van aanpak op, waarbij het klantperspectief leidend is. Op het moment dat de Rotterdammer akkoord is met de inzet van schuldbemiddeling, ga jij hiermee aan de slag.

Gedurende het traject heb je frequent contact met de klantregisseur, budgetconsulent en administratief medewerker. De klantregisseur monitort de voortgang van de ondersteuning aan de Rotterdammer en is gedurende het traject het eerste aanspreekpunt voor de Rotterdammer en voor de schuldbemiddelaar als er iets veranderd in het traject.
Als schuldbemiddelaar werk je hoofdzakelijk in de backoffice, er is weinig direct contact hebben met de Rotterdammer, al zullen er zeker momenten zijn dat je de Rotterdammer spreekt of mailt. Dit contact is geënt op jouw specifieke expertise van schuldbemiddeling/ -regelingen.

Werkzaamheden die je uitvoert zijn o.a.:

• Toepassen van crisisinterventie en het vaststellen van de schuldenlast van Rotterdammers;
• Berekenen van het vrij te laten bedrag (VTLB) en controleren of Rotterdammer correct afdraagt aan schuldeisers;
• Rapporteren over de voortgang van het traject en het voorleggen van schuldregeling aan schuldeisers;
• Waarborgen van wettelijke termijnen en vertegenwoordigen van de Rotterdammer bij rechtbankzittingen, zoals dwangakkoorden en WSNP-zittingen;
• Onderhouden van contacten binnen je netwerk en uitvoeren van heronderzoeken voor lopende schuldbemiddelingen;
• Aansluiten bij bestaande netwerken, overleggen en samenwerkingspartners in de wijk. Je bent één van ambassadeurs in de wijk.

Jouw werkcontext
Tussen 2005 en 2019 is bij een groot aantal ouders de kinderopvangtoeslag onterecht stopgezet door de Belastingdienst. Daarbij is gezinnen ongekend onrecht aangedaan. Sinds 2020 werkt de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) aan het financieel herstellen van het onrecht. Het rijks-  brede programma bestaat uit financiële compensatie, een schuldenaanpak en brede ondersteuning door gemeenten. Veel ouders ondervinden ook andere gevolgen van de wijze waarop de terugvordering van de kinderopvangtoeslag heeft plaatsgevonden. Zij mogen rekenen op begrip, erkenning en ondersteuning. De herstelaanpak draagt bij aan recht doen richting deze ouders, erkenning en excuses vanuit de overheid en het ondersteunen bij het maken van een nieuwe start.

Brede ondersteuning gemeenten
UHT biedt naast financieel herstel geen aanvullende hulp en ondersteuning aan. Het rijk heeft daarom gemeenten gevraagd om brede ondersteuning te bieden aan (mogelijk) gedupeerde ouders en de kinderen van erkend gedupeerde ouders op vijf leefgebieden: financiën, wonen, zorg, gezin en werk. De ouder/kind heeft regie en keuzevrijheid bij deze ondersteuning.