Richard is van Rotterdammers helpen met hun belastingschulden
Het verhaal van Richard
“Ik vind het leuk dat ik als deurwaarder een soort visitekaartje ben van Rotterdam.”
Richard maak je niet zo snel gek. Met zijn jarenlange ervaring in het voeren van allerlei soorten gesprekken met klanten, heeft hij zich in de loop der jaren ontwikkeld tot belastingdeurwaarder bij de gemeente Rotterdam. Een rol waarin hij iets kan terugdoen voor zijn geliefde stad.
Hoe ben je precies belastingdeurwaarder geworden?
‘Ik werk al heel lang in de financiële wereld, maar veertien jaar geleden maakte ik als kassier bij de gemeente Rotterdam kennis met het deurwaardersvak. Daarna ben ik de afdeling invordering ingerold, wat het eerste contactpunt is voor belastingschuldigen bij de gemeente. Ik stond toen dus ook al heel direct in contact met de deurwaarders, wat maakte dat mijn interesse voor het vak groeide. Uiteindelijk kreeg ik na acht jaar de kans om zelf belastingdeurwaarder te worden en ben ik een opleiding voor gemeentelijke ambtenaren gaan volgen.’
Wat doe je als belastingdeurwaarder?
‘Ik vorder de belastingschulden in van Rotterdammers in mijn postcodegebied. Wanneer er niet op tijd gereageerd wordt, dan kom ik langs op huisbezoek. In veel gevallen wordt er niet opengedaan, dus dan doe ik een brief in de brievenbus. Wordt daar ook niet op gereageerd, dan leg ik bijvoorbeeld beslag op het salaris van de belastingschuldige of op de auto, wanneer die er is.
Als er wel open wordt gedaan, dan vraag ik door naar de financiële situatie van mensen. Wat is de reden dat ze niet betaald hebben? Ik probeer ze daarbij op hun gemak te stellen, want op die manier zijn ze ook bereid mij meer te vertellen. Het gaat natuurlijk vaak om hele gevoelige onderwerpen. Sommige verhalen en situaties raken me echt, en het lastige is dat ik het me niet te persoonlijk moet aantrekken. Met de jaren is het vak eigenlijk ook steeds maatschappelijker geworden. We vorderen niet alleen meer geld in, maar zijn ook een soort maatschappelijk werker.’
Vaak wordt gedacht dat we mensen financieel helemaal uitkleden, maar ons werk is veel maatschappelijker.
Wat vind je van die maatschappelijke tendens?
‘Ik help mensen graag en ben ook wel maatschappelijk ingesteld. Ik ben bovendien een trotse Rotterdammer, dus ik vind het extra leuk dat ik vanuit mijn rol een soort visitekaartje ben van de stad en inwoners daarmee kan helpen. Vaak wordt gedacht dat we als deurwaarders mensen financieel helemaal uitkleden, maar ons werk is veel socialer; het gaat veel meer om het contact met mensen. Omdat ik zelf ben opgegroeid in een Rotterdamse volkswijk, ken ik de Rotterdammers. Je moet verbaal wel een beetje sterk in je schoenen staan om met ze te om kunnen gaan. Maar ik ben sowieso een makkelijke prater en heb veel ervaring in het voeren van klantgesprekken, dus dat gaat me altijd wel goed af.’
Wat vind je het leukst aan je werk?
‘De vrijheid en de afwisseling. Ik ben mijn eigen baas en mag alles invullen zoals ik zelf wil, als ik mijn verantwoordelijkheid maar neem. Dat vind ik heel prettig werken. Naast mijn huisbezoeken rijd ik ook wekelijks samen met een collega-deurwaarder met een bus door de stad om kentekens van auto’s te scannen. Dat doen we door een ANPR-bestand met alle belastingschuldigen te koppelen aan het bestand van de RDW (Dienst Wegverkeer). Daardoor weten we precies welke voertuigen een belastingschuld open hebben staan en kunnen we vervolgens met een wielklem beslagleggen. Daarnaast doe ik ook eens in de zoveel tijd ANPR-acties in samenwerking met de politie, waarbij we op basis van kentekenplaatherkenning bestuurders opsporen die boetes hebben openstaan. Dat soort dingen maken het werk niet alleen heel afwisselend, maar het is daarmee ook een fijne mix van samen- en individueel werken.’
